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Introduzione

Petrhein GmbH è un'azienda innovativa nel settore delle esigenze di animali domestici. Ci allontaniamo Prodotti intelligenti per gatti e cani che hanno la vita degli animali domestici e dei loro proprietari arricchire. 

 

Obiettivo della posizione

La posizione del dipendente del servizio clienti si concentra sull'offerta dei nostri clienti un eccellente supporto, elaborando le loro richieste in modo efficiente e garantendo una comunicazione regolare. Il ruolo è cruciale per garantire la soddisfazione del cliente e costruire relazioni con i clienti a lungo termine.

 

I tuoi compiti

  • Assistenza clienti telefonica: Accettazione e elaborazione delle chiamate in arrivo, consulenza su domande su prodotti e servizi, nonché risolvere i problemi.
  • Comunicazione via e -mail: Le richieste di clienti di risposta professionale e tempestiva tramite e -mail.
  • Risoluzione dei problemi: Analisi e elaborazione dei problemi dei clienti, ad es. B. Reclami o domande sugli ordini, in stretta collaborazione con i dipartimenti interni.
  • Tracciamento e documentazione: Creazione e manutenzione dei dati dei clienti, nonché monitoraggio dei processi aperti per garantire una soluzione rapida e sostenibile tramite il nostro sistema ERP.
  • Servizio post-vendita: Supervisione dei clienti dopo l'acquisto, ad es. B. Resi, garanzie o supporto tecnico.
  • Comunicazione proattiva dei clienti: Supporto nell'identificazione e nell'implementazione delle opportunità per migliorare la soddisfazione del cliente.

Il tuo profilo

  • Formazione commerciale completata o specialità simili.
  • Esperienza nel servizio clienti, in un call center o in una posizione comparabile.
  • Conoscenza tecnica di base ed esperienza con l'introduzione di soluzioni software, sistemi ERP e CRM.
  • Espressione chiara e professionale, sia al telefono che per iscritto.
  • Modo strutturato e orientato all'obiettivo, anche sotto pressione di tempo.
  • Gestione sicura dei programmi di ufficio comuni (prospettive, parole, Excel) e disponibilità a familiarizzare con nuovi sistemi.
  • Passione per affrontare le persone e una pronunciata mentalità di risoluzione dei problemi.
  • Apertura a nuove culture e metodi di lavoro
  • Affinità tecnologica nel trattare con prodotti intelligenti
  • Hai un gatto e capisci il suo comportamento 

 

Offriamo

  • Un'atmosfera di lavoro aperta e collegiale in un'azienda dinamica e in crescita con un team internazionale. 
  • Possibilità per lo sviluppo personale e professionale attraverso la formazione e l'assunzione della responsabilità del progetto.
  • Ambiente di lavoro orientato alla creatività e al team con forte attenzione allo sviluppo e alla soddisfazione dei dipendenti.
  • Contenuto fisso con possibili bonus con prestazioni eccellenti.
  • Dal momento che siamo nella fase di inizio e vogliamo comunicare rapidamente e facilmente sul posto, nessun ufficio a casa.

Puoi semplicemente inviare la tua domanda tramite e -mail bewerbung@petrhein.de Inviare.
Non vediamo l'ora di vederti!
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