Willkommen bei der Petrhein GmbH – deinem Arbeitgeber für smarte Haustierprodukte! Bei uns gestaltest du aktiv die Zukunft der Haustierbranche mit. Unsere Marken, AstroPet und PetRhein, repräsentieren höchste Qualität und fortschrittliche Technologie. Als junges Start-up mit einem internationalen Team schätzen wir Vielfalt und Kreativität. Wenn du eine lebendige und inspirierende Arbeitsumgebung suchst, in der deine Begeisterung für Haustiere geschätzt wird, bist du bei PetRhein genau richtig. Werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, das Leben von Haustieren zu verbessern!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./W).
Kundensupport und -betreuung: Proaktive und reaktive Interaktion mit Kunden zur Identifizierung ihrer Bedürfnisse und zur Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektive Kommunikation und Problemlösung.
Vertriebsunterstützung: Unterstützung des Vertriebsteams durch die Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen. Verwaltung und Pflege von Kundenkontakten und -daten, um einen reibungslosen Verkaufsprozess zu gewährleisten.
CRM-Systemadministration und Prozessoptimierung: Auswahl, Implementierung und kontinuierliche Optimierung eines geeigneten CRM-Systems. Definition, Einrichtung und Überwachung von Prozessen zur effektiven Datenverwaltung und Kundenkommunikation.
Datenmanagement und -analyse: Verantwortung für die korrekte Eingabe, Pflege und Analyse von Daten im CRM-System. Nutzung der Daten zur Generierung von Kunden-Insights und zur Unterstützung strategischer Entscheidungen.
Mitarbeiterschulung und technischer Support: Organisation und Durchführung von Schulungen für das CRM-System, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter das System effektiv nutzen können. Bereitstellung von technischem Support und Beratung bei Systemfragen.
